Return Policy Page

يحرص متجر نماء على خلق الثقة بين الباحثين والمهتمين خدمة للعلم والبحث العلمي، فيختار بذلك أضمن الطرق وأيسرها لتوصيل الكتب بين يدي المشتري في غضون مدة زمنية تتراوح بين 48 ساعة كحد أدنى و10 أيام كحد أقصى بين عملية الشراء وعملية التوصيل.

يقوم متجر نماء بعقد شراكات مع مجموعة شركات توصيل ذات سمعة طيبة وانتشار واسع على المستوى الإقليمي والدولي.

يتم تسليم الكتب مباشرة إلى العنوان المسجل في عملية الشراء،(https://nama-store.com/terms)

وذلك عبر الخطوات التالية:

بخصوص التوصيل:

1- تتم عملية الشراء عبر الموقع الالكتروني لمتجر نماء مع اختيار الدولة حسب الفروع المتواجدة (فرع السعودية/ فرع مصر/ فرع تركيا/فرع المغرب)

2- يتوصل الفريق التقني لمتجر نماء مباشرة بوصل الشراء والذي يتضمن معلومات المستخدم (الاسم/ العنوان/ الهاتف)

3- يتم تجهيز الطلبية في غضون 24 ساعة، وإيداعها لدى شركة التوصيل والتي تتكفل بتوصيل الطلبية حسب المدينة أو المركز الحضاري المحدد في العنوان.

4- تستغرق عادة الطلبية بين 48 ساعة إلى 10 أيام على الأكثر حسب البعد الجغرافي لعنوان الطلبية

بخصوص تواصل الشركة مع الزبون:

1- يتصل عملاء الشركة بالرقم المسجل في الطلبية بمجرد وصولهم الى عين المكان لتأكيد العنوان وتأكيد الاستلام.

2- يعتبر ضروري وإجباري الرد على اتصالات الشركة وتأكيد العنوان لإتمام عملية التسليم في ظروف سليمة ومعقولة.

3- بعد التواصل هاتفيا يتم تسليم الطلبية مباشرة إلى صاحب الطلبية على العنوان المحدد.

ملاحظة: في حال عدم رد صاحب الطلبية على اتصالات الشركة أو عدم التجاوب مع العملاء، أو في حال إغلاق الهاتف واستحالة الوصول إليه، يتم إرجاع الطلبية إلى مقر متجر نماء، ويتعين على صاحب الطلبية الحضور إلى عين المكان لاستلام الطلبية أو لاسترجاع القيمة النقدية للطلبية في حال التراجع أو إلغاء الطلبية.